Львівська залізниця встановила в касах вокзалів системи архівування розмов

Львівська залізниця (ЛЗ ) в кінці літа встановила в касах вокзалів спеціалізовані системи архівування розмов між касирами і пасажирами , які повинні допомогти співробітникам залізниці більш оперативно реагувати на скарги пасажирів про рівень обслуговування .

Згідно з повідомленням , Львівська залізниця встановила системи на вокзалах у Львові, в Ужгороді, Рівному , Івано -Франківську , Чернівцях , Тернополі , Чопі.

« Касири кажуть , що відчувають себе тепер більш комфортно , адже на непорозуміння чи скарги пасажирів можна оперативно відреагувати » , - йдеться в прес -релізі.

За даними Львівської залізниці , встановлена ​​система зберігає розмови протягом місяця , а доступ до системи мають лише кілька відповідальних осіб , тим самим виключаючи втручання сторонніх людей або самих працівників в роботу системи .

Прес -служба повідомила , що за два місяці роботи системи спеціальна комісія , до якої входять фахівці пасажирської служби , начальники вокзалів , представники профспілкових організацій , вже проаналізувала кілька звернень пасажирів з приводу рівня обслуговування в касах вокзалів.

Касири , у свою чергу , відзначають , що впровадження такої системи не заважає роботі.

«Навпаки , деякі пасажири , які люблять посваритися з залізничниками , ведуть себе більш ввічливо , коли розуміють , що їх розмова записується » , - повідомила Львівська залізниця .

Довідка . Львівська залізниця обслуговує територію 7 областей , проходячи через Карпати , Прикарпаття , Волинську область. На залізниці діють 354 станції, з них 252 відкриті для вантажних операцій .